Principaux termes et initiales utilisés:

En marketing, communication, distribution et merchandising.

 

A.J.M.P : audience par jour moyen de parution (audience en nombre de jour de parution par semaine).

A.P.T : Access Prime Time, spot après les infos.

A.P.V : activation au point de vente (animation au point de vente). Animation sur le Point de Vente.

Achat de convenance : renforcer l’image par une offre excellente.

Agrégation : approche du marché perçu comme un ensemble homogène d’individus, une stratégie fondée sur une distribution de masse et un prix bas.

Aigle : format de papier ou de carton.

Amalgame : ensemble de plusieurs documents imprimés sur une même feuille

Analyse d’attractivité : étudier le marché (prévision).

Analyse de la compétitivité : l’analyse et l’étude de la concurrence.

Analyse de la valeur : concevoir ou reconcevoir un produit pour satisfaire les besoins.

Analyse de portefeuille : c’est aider une entreprise multi-produits à allouer des ressources entre les différents produits-marchés (BCG, McKinsey).

Analyse fonctionnelle : Etudier les réactions des consommateurs afin de détecter les besoins que le produit doit satisfaire.

Animatic ou animatique : essai d’un spot pub.

Annonce à clef : annonce à coupon paraissant dans plusieurs journaux à laquelle on ajoute pour chacun d’eux un signe.

Annonce en danier : annonce 1 /4 de page.

Anomal : un produit dont l’achat est unique, se renouvelle qu’après un assez long délai. Exp : bijoux.

Aperception : perception consciente, expériences individuelles vécues.

Appetite appeal : (motivation par l’appétence) un élément visuel qui est destiné à séduire le prospect en le faisant saliver.

Attrition : Perte de client entre un instant t et un instant t+1.

Audimètre Nielsen : étude TV (canal choisi par téléspectateur).

Auto-promotion : Technique publicitaire utilisée par un support pour faire sa propre pub.

Balance en assistée : Système de pesée utilisé en G.M.S (grandes moyennes surfaces).

Balisage du linéaire : Définition de l’espace linéaire occupé par un produit ou catégorie de produits

Balisage : indications permettant au client de se repérer dans un point de ventes.

Banderole publicitaire : bande de papier, de tissu ou de toile plastique présentant un slogan.

Barre route ou barre la route : affichage au sens de la circulation.

Base ground : objectifs à partir desquels une campagne est élaborée.

BDDM : Base De Données Marketing.

Below the line : Dépenses publicitaires réalisées hors les cinq grands médias.

BI : Business Intelligence, faculté d’interprétation des données pour les transformer en infos.

Blot : services pour un prix forfaitaire.

B.P.R : Business Process Re-engineering (benchmarking des processus).

Brand stretching : extension d’une marque.

Brand switching : abandon par le consommateur d’une marque.

Bundling : technique visant à vendre un ensemble de biens et services sous un seul prix et concept (voyage par exemple).

Bus mailing : s’adresser a une liste de prospects par un seul envoi.

Business plan marketing : consolidation financière du plan stratégique de l’entreprise ou de la business unit.

Business plan : plan par client ou enseigne.

Buy back (offre) : on propose au consommateur le rachat de son produit au prix d’achat au bout d’un délai fixé à l’avance.

C.I.V : Conditions Internationales de Vente.

C.L.V: Customer Lifetime Value.

C.P.M : Customer Profitability Management, gestion de la profitabilité clients.

C.P.P : Clients les Plus Précieux.

C.R.P : Continuous Replenishment Program, Programme de réapprovisionnement en continu.

CSS : Cascading Style Sheets, des styles CSS qui sont des éléments de mise en forme pour une page HTML.

C.S.C : Capacity to Satisfy Customer.

Cahier ou journal d’écoute : relevés quotidiens des émissions diffusées par la radio ou la TV.

Cannibalisme commercial : phénomène de report des consommateurs sur un nouveau produit.

Capital client : fidélisation, le client est une cible personnalisée et aussi mesure de valeur client pour l’entreprise (autre type comme le scoring).

Capital de marque : la valeur ajoutée de la marque ajoutée au produit (qualité, prix, avantage,…).

Capping : parution d’une bannière ou autre insertion publicitaire sur internet.

Category management (CATMAN) : gestion d’une catégorie de produits. Pour qu’ils soient plus lisibles et facilitant l’achat.

Chaînage des bénéfices : enquêter sur les bénéfices d’une marque.

Chaîne d’étalages : ensemble des vitrines de différents magasins (exp. Pharmaciens, parfumeurs,…) ce terme rentre dans le cadre de la PLV.

Chaîne de valeur : recherche les logiques de segmentation des gammes de produits et de leurs procédés de production/distribution, les plus adaptées à chaque stade.

Chaîne volontaire : groupement de grossistes appelé aussi maillons-guides ou distributeurs régionaux.

Cible témoin : une partie de l’audience d’un média qui n’est pas concernée mais elle est exposée.

Constellation : Différence entre les prix.

Contact Man : contact entre le client et son agence de pub.

Contre marque : imitation des marques leader par un distributeur.

Convergence industrielle : amélioration de la qualité et la baisse des prix.

Copy platform : axe de la campagne résumé en quelques lignes.

Copy testing : essai d’un message sur un échantillon.

Corner : rayon spécifique ou partie d’un rayon concédé à une marque.

Cross docking : faire en sorte que la livraison dans une centrale soit aussi proche possible de celle de son départ vers un magasin, afin qu’il n’y ait pas de stockage sur place.

Cross merchandising : démarche consistant à installer les produits en linéaire en fonction d’une complémentarité supposée.

Cross selling : vente associée, proposer des produits qui peuvent être perçues comme étant complémentaires, Exp : des encyclopédies de jardinage à côté des outils et divers articles pour le jardinage.

CPA : Coût Par Clic.

CPM : Coût Par Mille.

CRP : Continuous Replenishement Planning.

Cul de bus (Bus Rear) : Support d’affichage à l’arrière de bus.

D.A.R : Day After Recall, Post Test Pub.

D.B.M : Data Base Management.

D.R.P : Distribution Requirements Planning, Distribution Ressources Planning le respect de la qualité, délais et coût.

Date wharehouses : banques de données volumineuses.

Day after : TV, presse quotidienne.

Déchéance d’une marque : Fin de protection légale d’une marque.

Decontending : réduction du contenu fonctionnel des produits.

Descendre une maquette : réaliser une maquette.

Développement horizontal : distribution sur une zone.

Développement vertical : par rapport au stock.

Différenciation retardée : permet de structurer une gamme de produits en lui faisant acquérir un maximum de diversité vendue au moindre coût.

Display : cartonnage publicitaire destiné à la vitrine ou à l’étalage.

Doxometrie : détermination de l’opinion publique par sondage.

DPH : Droguerie, Parfumerie, Hygiène beauté.

Duplication d’audience : audience commune à deux supports.

Dyade : relation entre client et fournisseur.

Dye transfer : transfert de la couche d’une pellicule sur du papier.

E.A.I : Enterprise Application Integration, interconnexion des différentes applications de l’E/se (GPA, ERP, SCM,…) solutions logicielles facilitant l’intégration entre applications dans l’entreprise.

E.F.T : Electronic Fund Transfer.

E.R.M : Employee Relationship Management, Gestion de la relation d’une entreprise avec ses employés dans le but de développer une vraie démarche marketing interne.

E.W.R : Efficient Warehouse Response ou l’optimisation de la chaîne d’approvisionnement. Communication entre producteur et distributeur qui s’intéresse aux stocks et sorties de marchandises de l’entrepôt. Autres domaines : organisation des promotions et lancement de nouveaux produits.

Ecarts stratégiques : différences entre les objectifs et les réalisations.

Echantillon aléatoire : interrogation au hasard.

Economie de l’immatériel : du savoir et de l’information. Exp : brevets, conseil, pub,…

Effet halo : effet sur un ensemble par la présence d’un élément fort.

Effet guillotine : effet de rupture (pay off).

EMOFF : enjeux, menaces, opportunités, forces et faiblesses (EMOFF=SWOT).

Empirique (sondage) : sélection non au hasard.

ER : Efficient Replenishement.

Etalonnage : norme d’un message pub.

Ethique : est une recherche du bien vivre et du bien faire, fondée sur une disposition individuelle à agir de manière constante en vue du bien d’autrui et dans des institutions justes.

Etiologie : étude des causes de dysfonctionnement.

Fenêtre Stratégique : période pendant laquelle tous les indicateurs environnementaux sont positifs.

Field Information System : enregistrement automatique des commandes et relevés de linéaires systématiques.

Field work : travaux exécutés par les enquêteurs.

Flux : Déplacement mesuré dans le temps entre deux points déterminés d’éléments physiques ou non.

Flux RSS : (RSS : Really Simple Syndication) des contenus envoyés aux internautes via courriel ou outils comme Netvibes.

G.E.D : Gestion Electronique des Données.

G.M.S : Grandes et Moyennes Surfaces.

G.R.P : Gross Rating Point, nombre total de contacts utiles (volume d’audience).

Gap ou planning gap : est la différence entre la situation désirée et la situation probable. Le gap est représenté en C.A, en volume et en indice.

Geo-mailing : l’envoi d’un mailing en fonction de zones géographiques préalablement identifiées.

H.T.T.P : Hyper Text Transfer Protocol . Permet en un simple click sur un texte ou une image de faire apparaître une nouvelle page d’info.

HTML : Hyper Text Markup Language, un langage permettant d’écrire en hypertexte.

Hiérarchiser les cibles : déterminer la cible principale.

Ilot : présentation isolée de marchandises sur une palette.

Intelligence marketing : système développé  afin de collecter, stocker, analyser et interpréter l’information marketing disponible dans l’environnement dans lequel se situe l’entreprise.

ILV : Informations sur les lieux de ventes.

K.A.M : Key Account Management, gestion des comptes-clés, gestion des principaux clients (en B to B).

Knowledge marketing : partage de connaissance entre l’entreprise et ses clients.

L.C.C : Life Cycle Cost, sigle désignant le coût du cycle de vie d’un produit.

Lay out : maquette s’approchant à la réalisation finale (texte, titre, visuel,…).

Lean manufacturing : production au plus juste (produire mieux, plus rapidement et à moindre coût).

Life cycle cost : coût de conception, fabrication du produit et son utilisation durant ses phases.

Loss leader : produit d’appel.

LTV :  Life Time Value, durée de vie d’un client.

L.U.P : Liste Unique des Problèmes.

M.R.P : manufacturing ressources planning, management des ressources de production ou planification des besoins en composants (PBC).

M.T.S : Marchés Tests Simulés ou magasins laboratoires (test produit).

Marché potentiel absolu : la limite vers laquelle tend la demande primaire, pour une couverture optimale du marché.

Marché projeté : marché limité pour campagne de vente.

Marketing contextuel : Sur Internet, adapter la démarche marketing en fonction de l’internaute.

Marketing d’affinité : le comportement du consommateur est en partie influencé par une  identification à un groupe d’influence : carte de crédit.

Marketing durable : du développement durable, faire preuve de respect de leurs employés, de leurs clients et de protection de l’environnement.

Massif : ensemble d’affiche collée au même endroit.

Matrice RADAR : (Réactiver, Acquérir, Développer, Accompagner, Retenir), réactiver ou reconquérir les anciens clients, acquérir de nouveaux clients ou prospects, développer l’activité de clients, accompagner ou fidéliser les clients à forte valeur ajoutée, retenir les clients.

Matrice RMC : (Rentabilité, Marché, Croissance), cette matrice prend en compte plusieurs critères : rentabilité produits, leur part de marché, leur croissance du marché, leur poids en CA.

Matrice RCA : (Rentabilité, C.A), elle permet de situer les produits d’une gamme selon l’évolution de leurs ventes et de leur rentabilité.

MDD : Marque De Distributeur.

Média social : plateforme numérique pour communiquer et partager des contenus.

Mégamarketing : 4P + 2P (pouvoir et relations publiques).

Message à contre-pied : démarrer avec force le message par une phrase anti-pub pour retomber sur le deuxième message qui explicite le premier.

Message accolé : un lien léger et artificiel entre deux fonctions attention/spectacle.

Message fusionné : message ou les fonctions sont remplies par un seul élément.

Message implicatif : réaction mentale du prospect (suggestion, faire penser).

Message prédicatif : message qui annonce, informe sans attendre une réaction de la part du prospect.

Méthode IAC : (Intérêt, Accessibilité, Capacité) permet d’évaluer la valeur d’un segment-cible.

Marketing codifié : pratiquer chez les grandes entreprises et les multinationales, les processus et les outils sont codifiés, écrits et partagés.

Marketing de rue (street marketing) : Il va de la simple distribution de prospectus ou d’échantillons jusqu’a la mise en place d’importantes opérations événementielles.

Marketing des grandes causes : Soutien à une cause médicale, sociale, humanitaire.

Marketing des tendances : Etudier les grands mouvements sociaux au sein de la société pour déterminer la nature et l’orientation des prochaines tendances.

Marketing expérientiel : l’expérience de consommation plutôt que les attributs du produit.

Marketing Furtif : Evitant que l’origine du message puisse être identifiée par les destinataires comme provenant de la marque ou de son agence (exp .Tabac).

Marketing intuitif : chez les jeunes entreprises, une vision d’ensemble et créativité.

Marketing olfactif : Privilège l’utilisation des odeurs.

Marketing par embuscade : action marketing menée par une autre entreprise (sponsoring).

Marketing participatif : l’opérationnalité doit l’emporter sur la stratégie.

Marketing viral : contamination de la cible selon certaines techniques, Exp : bouche à oreille.

Monographie : fiche client ou fiche prospect.

O.C.A.R.A : observation, compréhension, adaptation, réaction, attention.

Offre accélérée : prime d’appel ou early bird.

Omnibus (enquête) : enquête multi-clients, plusieurs entreprises s’associent pour concevoir un questionnaire.

Organisation domestique (marketing passif, orientation produit) : l’entreprise est centrée sur son marché domestique.

Organisation multidomestique : après des années de marchés extérieurs, l’entreprise adopte sa stratégie marketing au marché local.

Outils GRID : Groupe Réel d’Influence et de Décision (acheteur, conseiller, prescripteur,…outils utilisé en MKT industriel).

Outsourcing : externalisation

P.E.R.T : Programme – Evaluation – Research – Technique

P.I.M.S : Profil Impact of Marketing Strategy.

P.N.M : Produits à Nos Marques (MDD).

Pack shot : plan final d’un spot TV.

Parts de voix ou share of voice : investissement publicitaire.

PCB  : (par combien) = nombre d’unités consommateur par carton (palette 24 cartons et 12 flacons = 12 PCB et 288 unités consommateur par carton).

Produit Phare : permet de rayonner la gamme.

Pénétration cumulée : les consommateurs disposés à essayer un nouveau produit.

Pénétration relative : le nombre d’acheteur de la marque par rapport au nombre d’acheteurs de la classe de produits.

Photo board : deux ou trois rangées de petites photos représentant les principaux plans du spot.

Plan charnière : crée le lien entre le suspense de départ et l’arrivée du produit et de son concept.

Plan tampon : plan court terme situé après le pack shot et la conclusion.

PLV : publicité sur les lieux de ventes.

PPC : Pay Per Clic (équivalent du CPC : coût par clic).

Planneur stratégique (strategic planner) : professionnel d’agence à l’écoute du public.

Planogramme : le visuel par excellence de la catégorie management.

Plus-marque ou brand equity : marque connue à l’image positive.

POPPE : Personnel, Outil, Produit, Procédure, Environnement.

Portail : moteurs de recherche, sites sectoriels, fournisseurs d’accès,…

Portefeuille produits : c’est la part de marché de l’E/se (part de marché relative) et celle des concurrents.

Prémarketing : action MKT menée préalablement à la commercialisation d’un produit.

Presse book : toutes les pubs faites par l’annonceur.

Prime d’appel (early bird) : réduction de prix.

Prime time : spot juste avant le film.

Pro-active Marketing : anticiper les besoins pour guider les choix.

QQOQCP : Qui, Quoi, Ou, Quand, Comment, Pourquoi.

R.O.P : Run Of Paper, Run Of  Press, espace publicitaire dans un support de presse.

Rack jobbing : méthode de vente consistant pour un commerçant à gérer, pour la vente de ses produits, un rayon ou une partie de rayon d’un magasin appartenant à un autre commerçant.

RADA : Réaction Affective Déclenchée par une Annonce.

Rail Strip : bandeau de rayonnage comportant des infos sur le produit (nom, prix, poids, référence,…)

Random sample : échantillon sélectionné au hasard.

Recall et day after-recall : souvenir d’une marque mémorisation après 24h.

Reconditionnement : préparation des livraisons visant à modifier les palettes ou conteneurs.

REDA : Réaction Emotionnelle Déclenchée par une Annonce.

Référencement web : indexation des pages web par les moteurs de recherches.

Reengineering : reconception radicale des processus de l’entreprise (orienté vers la satisfaction du besoin clt).

Remarketing : établissement d’un plan marketing pour un produit.

Rétro-Marketing : allusion au passé dans sa communication (souvenir).

Rivalité élargie : avantage concurrentiel.

Road Show : le président d’une entreprise se déplace chez le client.

Rough : croquis de la future annonce (comme maquette).

S.D.V : Surface De Vente.

SEM : Search Engine Marketing, metre en avant les pages web par des techniques marketing.

SEO : Search Engine Optimization, optimiser les pages web pour le référencement et le positionnement.

S.F.A : Sales Force Automation, logiciel aidant à mieux gérer le force de vente.

Segmentation stratégique : recherche le découpage représentant le meilleur compromis entre les besoins et les contraintes du marché.

Sourcing : Recherche d’une source, localisation et évaluation d’un fournisseur.

SPCB : (sous par combien) : nombre d’unités sans regroupement dans le carton.

Spot clip ou jingle visuel : la musique dans laquelle se trouve le slogan chanté plusieurs fois.

Spot en temps comprimé : spot en temps réel.

Stratégie ombrelle : stratégie dont l’orientation est définie par la direction de l’entreprise.

Sur mesure de masse : les attentes du marché vont vers un marketing sur mesure.

Switching cost : un client qui demeure fidèle à une marque.

Système actif : l’environnement agit sur le système de l’entreprise.

Système passif : le système de l’E/se agit sur l’environnement.

Teasing : création de l’événementiel.

Test projectif : on présente à l’interviewé une photo de plusieurs personnes et on lui demande d’imaginer la conversation.

Tie-in : forme de PLV (affichette, présentoir, fléche,…).

Time to market : délai de mise sur le marché..

Trace du message (net take away) : 2 ou 3 concepts qui doivent rester dans la tête du prospect.

Tunnel publicitaire : suite d’annonce ou de spots pub (radio ou TV).

U.S.P : Unique Selling Proposition, proposition exclusive de vente.

V.L.V : vidéo sur le Lieu de Vente.

Valeur d’attention/spectacle : fixer l’attention du prospect et le faire ressortir des messages pub des concurrents.

Veille : étude de l’environnement.

Visuel clé : élément visuel fort pour servir de porteur de message et de signature.